Quy định sử dụng
Áp dụng cho website và các kênh giao dịch chính thức của Làng đá mỹ nghệ Non Nước
Chào mừng Quý khách đến với website của Làng đá mỹ nghệ Non Nước. Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, tính năng, dịch vụ nào trên website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định sử dụng được nêu dưới đây.
Chấp thuận quy định sử dụng
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ Quy định sử dụng, Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả, Chính sách bảo hành và các thông báo khác được Làng đá mỹ nghệ Non Nước công bố trên website.
Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong quy định này, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi để được giải thích rõ hơn trước khi tiếp tục giao dịch.
Làng đá mỹ nghệ Non Nước có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Quy định sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc nhu cầu quản lý website. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.
Mục đích sử dụng website
Website của Làng đá mỹ nghệ Non Nước được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, mẫu mã, chất liệu, quy trình chế tác, chính sách bán hàng và các nội dung tư vấn liên quan đến đá mỹ nghệ.
Quý khách có thể sử dụng website để:
- Tìm hiểu các dòng sản phẩm đá mỹ nghệ.
- Tham khảo mẫu tượng đá, mộ đá, lăng mộ đá, bàn thờ đá, cuốn thư đá, lan can đá, cổng đá, chậu đá, bàn ghế đá, tiểu cảnh đá và các sản phẩm khác.
- Gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt hàng.
- Xem chính sách thanh toán, vận chuyển, bảo hành, đổi trả và bảo mật.
- Liên hệ với Làng đá mỹ nghệ Non Nước để được hỗ trợ.
- Tham khảo thông tin bảo quản, sử dụng và lựa chọn sản phẩm đá tự nhiên.
Quý khách không được sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi của bên khác, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc làm sai lệch thông tin sản phẩm, dịch vụ của Làng đá mỹ nghệ Non Nước.
Thông tin sản phẩm trên website
Làng đá mỹ nghệ Non Nước luôn cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng và dễ hiểu. Thông tin có thể bao gồm tên sản phẩm, chất liệu đá, kích thước tham khảo, mẫu mã, hình ảnh, công năng, vị trí sử dụng, ý nghĩa, gợi ý bảo quản và thông tin liên hệ báo giá.
Tuy nhiên, do đặc thù sản phẩm đá tự nhiên, Quý khách cần lưu ý:
- Màu sắc, vân đá, thớ đá, chấm khoáng và độ đậm nhạt có thể khác nhau giữa từng khối đá.
- Hình ảnh trên website có thể chênh lệch nhẹ so với sản phẩm thực tế do ánh sáng, góc chụp, thiết bị hiển thị hoặc đặc tính tự nhiên của đá.
- Kích thước trên website có thể là kích thước tham khảo nếu chưa có bản vẽ hoặc xác nhận cụ thể.
- Một số mẫu sản phẩm có thể được điều chỉnh theo yêu cầu riêng về phong thủy, kích thước, hoa văn, nội dung khắc/chạm hoặc không gian lắp đặt.
- Giá sản phẩm nếu được hiển thị trên website có thể thay đổi tùy theo chất liệu đá, kích thước, độ phức tạp, chi phí vận chuyển, lắp đặt và yêu cầu riêng của khách hàng.
Thông tin trên website không mặc nhiên được xem là báo giá cuối cùng hoặc cam kết giao dịch, trừ khi đã được Làng đá mỹ nghệ Non Nước xác nhận bằng báo giá, hợp đồng, phiếu đặt hàng, tin nhắn, email hoặc văn bản hợp lệ khác.
Quy định về tư vấn và báo giá
Khi Quý khách gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá, vui lòng cung cấp thông tin chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng/lắp đặt, loại sản phẩm cần tư vấn, kích thước mong muốn, mẫu tham khảo, chất liệu đá, ngân sách dự kiến và thời gian cần hoàn thiện nếu có.
Báo giá của Làng đá mỹ nghệ Non Nước có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại đá, kích thước, mẫu mã, độ tinh xảo, nội dung khắc/chạm, khoảng cách vận chuyển, chi phí bốc xếp, chi phí cẩu hàng, điều kiện mặt bằng và yêu cầu lắp đặt.
Báo giá chỉ có hiệu lực trong thời gian được ghi rõ trên báo giá hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên. Sau thời gian đó, báo giá có thể thay đổi do biến động nguyên vật liệu, nhân công, vận chuyển hoặc thay đổi yêu cầu từ khách hàng.
Quy định về đặt hàng
Đơn hàng được xem là hợp lệ khi Quý khách đã xác nhận đầy đủ các thông tin cần thiết và được Làng đá mỹ nghệ Non Nước tiếp nhận. Với sản phẩm có sẵn, thông tin xác nhận có thể bao gồm tên sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.
Với sản phẩm đặt riêng, thông tin cần xác nhận có thể bao gồm mẫu mã, kích thước, chất liệu, màu đá, hoa văn, nội dung khắc/chạm, bản vẽ, phối cảnh, tiến độ, chi phí vận chuyển, chi phí lắp đặt và các yêu cầu kỹ thuật khác.
Đối với sản phẩm có khắc tên, khắc chữ, khắc bia, khắc câu đối, biểu tượng, hoa văn riêng hoặc thông tin gia đình/gia tộc, khách hàng cần kiểm tra thật kỹ trước khi xác nhận. Nội dung đã xác nhận sẽ là căn cứ để Làng đá mỹ nghệ Non Nước tiến hành chế tác.
Quy định về thanh toán
Quý khách cần thanh toán theo Chính sách thanh toán đã được Làng đá mỹ nghệ Non Nước công bố hoặc theo thỏa thuận riêng trong báo giá, hợp đồng, phiếu đặt hàng.
Tùy từng loại sản phẩm, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, mã QR hoặc hình thức khác được hai bên thống nhất. Với sản phẩm đặt riêng, công trình lớn hoặc sản phẩm cần khắc/chạm theo yêu cầu, khách hàng thường cần đặt cọc trước để chúng tôi triển khai chọn đá, cắt phôi, chế tác, vận chuyển hoặc lắp đặt.
Khách hàng vui lòng chỉ thanh toán vào tài khoản chính thức do Làng đá mỹ nghệ Non Nước cung cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán chuyển nhầm vào tài khoản không được xác nhận chính thức.
Quy định về vận chuyển và bàn giao
Việc vận chuyển sản phẩm được thực hiện theo Chính sách vận chuyển hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên. Tùy từng đơn hàng, Làng đá mỹ nghệ Non Nước có thể trực tiếp giao hàng, thuê đơn vị vận chuyển, gửi chành xe, giao tại xưởng hoặc kết hợp vận chuyển và lắp đặt tại công trình.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác, số điện thoại liên hệ, người nhận hàng, thông tin đường vào, điều kiện mặt bằng và các lưu ý cần thiết. Với sản phẩm lớn, nặng hoặc cần lắp đặt, khách hàng cần chuẩn bị mặt bằng, vị trí đặt sản phẩm, đường vào, nguồn điện/nước nếu cần và người đại diện nghiệm thu.
Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra mẫu mã, số lượng, tình trạng sản phẩm, nội dung khắc/chạm và các chi tiết đi kèm. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, vui lòng thông báo ngay cho Làng đá mỹ nghệ Non Nước để được hỗ trợ xử lý.
Quy định về đổi trả, bảo hành và khiếu nại
Các yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả, Chính sách bảo hành và các thỏa thuận liên quan.
Làng đá mỹ nghệ Non Nước chịu trách nhiệm xử lý các lỗi phát sinh do chúng tôi giao sai sản phẩm, chế tác sai mẫu đã xác nhận, khắc/chạm sai nội dung đã duyệt, sử dụng sai chất liệu đã thống nhất, vận chuyển gây hư hỏng nếu thuộc trách nhiệm của chúng tôi hoặc lắp đặt sai kỹ thuật nếu do đội ngũ của chúng tôi thực hiện.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả hoặc bảo hành miễn phí đối với các trường hợp hư hỏng do khách hàng tự vận chuyển, tự lắp đặt, tự sửa chữa, cung cấp sai thông tin, thay đổi yêu cầu sau khi sản phẩm đã hoàn thiện, sử dụng sai cách, tác động ngoại lực, thiên tai hoặc hao mòn tự nhiên của đá.
Mọi khiếu nại cần có thông tin đơn hàng, hình ảnh, video, mô tả tình trạng và chứng từ liên quan nếu có. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng website và dịch vụ của Làng đá mỹ nghệ Non Nước, khách hàng có quyền được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, giá cả, chất liệu, thời gian thực hiện, chính sách thanh toán, vận chuyển, bảo hành và đổi trả.
Khách hàng có quyền yêu cầu tư vấn, báo giá, xác nhận thông tin đơn hàng, kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ sau bán hàng trong phạm vi chính sách đã công bố.
Bên cạnh đó, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật, không gửi nội dung sai sự thật, xúc phạm, đe dọa, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Làng đá mỹ nghệ Non Nước.
Khách hàng cũng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt hàng, đặc biệt là kích thước, mẫu mã, chất liệu, nội dung khắc/chạm và địa chỉ giao hàng.
Quyền và trách nhiệm của Làng đá mỹ nghệ Non Nước
Làng đá mỹ nghệ Non Nước có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, tư vấn rõ ràng, báo giá minh bạch, tiếp nhận đơn hàng đúng quy trình và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ trong các trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, yêu cầu sản phẩm trái pháp luật, không thanh toán theo thỏa thuận, có hành vi gây rối, đe dọa, xúc phạm nhân sự hoặc yêu cầu vượt ngoài khả năng thực hiện hợp lý của chúng tôi.
Làng đá mỹ nghệ Non Nước cũng có quyền tạm dừng hoặc điều chỉnh nội dung website, cập nhật mẫu sản phẩm, thay đổi thông tin dịch vụ, chỉnh sửa lỗi hiển thị hoặc ngừng cung cấp một số nội dung mà không cần thông báo trước, miễn là không làm ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ.
Quy định về bản quyền nội dung
Toàn bộ nội dung trên website của Làng đá mỹ nghệ Non Nước, bao gồm bài viết, hình ảnh, video, logo, tên thương hiệu, bố cục, thiết kế, mô tả sản phẩm, hình ảnh công trình, tài liệu tư vấn và các nội dung khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của chúng tôi, trừ khi có ghi chú khác.
Khách hàng và bên thứ ba không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, đăng tải lại, sử dụng thương mại, khai thác hình ảnh công trình, nội dung sản phẩm hoặc tài liệu trên website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản hoặc xác nhận hợp lệ từ Làng đá mỹ nghệ Non Nước.
Trường hợp phát hiện hành vi sao chép, sử dụng trái phép hoặc gây nhầm lẫn thương hiệu, chúng tôi có quyền yêu cầu gỡ bỏ, chấm dứt sử dụng và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.
Quy định về bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được xử lý theo Chính sách bảo mật của Làng đá mỹ nghệ Non Nước. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác đã được thông báo.
Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập tài khoản hoặc các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết. Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo nhân viên, giả mạo tài khoản thanh toán hoặc yêu cầu chuyển tiền bất thường, khách hàng cần liên hệ ngay với hotline chính thức để xác minh.
Giới hạn trách nhiệm
Làng đá mỹ nghệ Non Nước không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sớm khi website gặp sự cố, lỗi hiển thị, lỗi truy cập hoặc lỗi kỹ thuật ngoài ý muốn.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng sai thông tin, hiểu sai nội dung tư vấn khi chưa được xác nhận chính thức, truy cập liên kết bên thứ ba, cung cấp thông tin cho đối tượng giả mạo hoặc tự ý thực hiện giao dịch ngoài các kênh chính thức của Làng đá mỹ nghệ Non Nước.
Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi liên quan đến Quy định sử dụng, thông tin sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành hoặc khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ:
Làng đá mỹ nghệ Non Nước
Địa chỉ: 45 Huyền Trân Công Chúa, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Hotline/Zalo: 0765 352 367
Website: langdamynghenonnuoc.com
Email: info.langdamynghenonnuoc@gmail.com
Làng đá mỹ nghệ Non Nước cam kết xây dựng website và dịch vụ theo hướng minh bạch, chuyên nghiệp, thân thiện và có trách nhiệm. Việc Quý khách tuân thủ Quy định sử dụng sẽ giúp quá trình tư vấn, đặt hàng, chế tác, vận chuyển và chăm sóc sau bán hàng diễn ra thuận lợi, an toàn và hiệu quả hơn.
Ngày cập nhật gần nhất: [12/06/2026]