Chính sách bảo mật

Áp dụng cho website, kênh tư vấn và dịch vụ của Làng đá mỹ nghệ Non Nước

Làng đá mỹ nghệ Non Nước tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng, ký hợp đồng, giao nhận, lắp đặt, bảo hành và sử dụng các dịch vụ liên quan đến sản phẩm đá mỹ nghệ.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ, chia sẻ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng. Khi truy cập website, gửi thông tin liên hệ, đặt câu hỏi, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng dịch vụ của Làng đá mỹ nghệ Non Nước, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

1. Mục đích của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật được xây dựng nhằm:

Minh bạch về loại thông tin cá nhân mà Làng đá mỹ nghệ Non Nước có thể thu thập.
Giải thích rõ mục đích sử dụng thông tin của khách hàng.
Bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng.
Hạn chế rủi ro mất mát, lộ lọt, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép vào thông tin cá nhân.
Giúp khách hàng biết cách yêu cầu xem lại, chỉnh sửa, cập nhật, rút lại sự đồng ý hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Tạo sự tin cậy trong quá trình tư vấn, đặt hàng, giao dịch và chăm sóc sau bán hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân thông qua:

Website chính thức của Làng đá mỹ nghệ Non Nước.
Biểu mẫu liên hệ, form yêu cầu báo giá, form tư vấn trên website.
Hotline, Zalo, email, fanpage, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin hoặc kênh chăm sóc khách hàng.
Giao dịch trực tiếp tại xưởng, cửa hàng, văn phòng hoặc địa điểm thi công.
Quá trình tư vấn, khảo sát, thiết kế, chế tác, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, bảo trì.
Các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng hoặc hoạt động truyền thông được khách hàng đồng ý tham gia.

Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, đại diện hộ gia đình, đại diện doanh nghiệp, đối tác, nhà cung cấp, người liên hệ thay mặt khách hàng và người truy cập website.

3. Thông tin cá nhân chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo từng hoạt động cụ thể, Làng đá mỹ nghệ Non Nước có thể thu thập một hoặc một số nhóm thông tin sau:

3.1. Thông tin liên hệ cơ bản

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ.
Tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã.
Tài khoản mạng xã hội, Zalo hoặc kênh liên hệ khác nếu khách hàng chủ động cung cấp.

3.2. Thông tin phục vụ tư vấn và báo giá

Nhu cầu sản phẩm: tượng đá, mộ đá, lăng mộ đá, bàn thờ đá, cuốn thư đá, lan can đá, cổng đá, tiểu cảnh đá, đá ốp lát hoặc sản phẩm khác.
Loại đá mong muốn.
Kích thước, mẫu mã, hoa văn, phong cách thiết kế.
Vị trí lắp đặt hoặc khu vực dự kiến thi công.
Ngân sách dự kiến.
Thời gian mong muốn hoàn thiện.
Hình ảnh mẫu, bản vẽ, bản phác thảo hoặc tài liệu khách hàng gửi để tham khảo.
Yêu cầu riêng về thẩm mỹ, phong thủy, kiến trúc hoặc không gian sử dụng.

3.3. Thông tin đơn hàng và giao dịch

Sản phẩm/dịch vụ đã đặt.
Mã đơn hàng, hợp đồng, báo giá, hóa đơn, phiếu thu hoặc chứng từ liên quan.
Lịch sử tư vấn, báo giá, xác nhận mẫu, xác nhận kích thước.
Thông tin thanh toán, đặt cọc, công nợ, tiến độ thanh toán.
Thông tin giao nhận, lắp đặt, nghiệm thu, bảo hành.
Ghi chú đặc biệt do khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch.

3.4. Thông tin phục vụ chế tác sản phẩm đặt riêng

Với các sản phẩm đá mỹ nghệ đặt theo yêu cầu riêng, chúng tôi có thể thu thập thêm:

Nội dung khắc chữ, khắc tên, khắc câu đối, khắc bia, khắc thông tin gia tộc hoặc thông tin công trình.
Hình ảnh, biểu tượng, hoa văn, logo, bản vẽ hoặc mẫu thiết kế do khách hàng cung cấp.
Thông tin liên quan đến vị trí lắp đặt, khuôn viên, mộ phần, nhà thờ họ, công trình tâm linh hoặc công trình dân dụng.
Thông tin người đại diện làm việc với chúng tôi trong quá trình thiết kế, thi công và nghiệm thu.

Đối với thông tin có tính riêng tư cao như nội dung trên bia mộ, thông tin gia đình, hình ảnh khu lăng mộ, hình ảnh công trình riêng tư, Làng đá mỹ nghệ Non Nước cam kết chỉ sử dụng để tư vấn, thiết kế, chế tác, thi công, bảo hành hoặc lưu hồ sơ nội bộ, trừ khi khách hàng đồng ý cho chúng tôi sử dụng vào mục đích truyền thông, giới thiệu sản phẩm hoặc đăng tải hình ảnh công trình.

3.5. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Khi Quý khách truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã xem, thời lượng truy cập, hành vi nhấp chuột cơ bản.
Nguồn truy cập đến website.
Cookie, mã định danh trình duyệt hoặc công nghệ tương tự.

Các thông tin này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu nội dung website, đo lường hiệu quả marketing và bảo vệ hệ thống khỏi truy cập bất thường.

4. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Làng đá mỹ nghệ Non Nước sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

4.1. Tư vấn và chăm sóc khách hàng

Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi báo giá, mẫu sản phẩm, hình ảnh tham khảo, bản vẽ hoặc phương án thiết kế.
Trả lời câu hỏi về chất liệu đá, mẫu mã, kích thước, tiến độ, vận chuyển, lắp đặt.
Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, ngân sách và không gian sử dụng.
Ghi nhận yêu cầu riêng để tránh tư vấn trùng lặp hoặc sai thông tin.

4.2. Xử lý đơn hàng và hợp đồng

Xác nhận đơn hàng, thông tin sản phẩm, kích thước, mẫu mã và chi phí.
Lập báo giá, hợp đồng, phiếu đặt hàng, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.
Theo dõi tiến độ chế tác, vận chuyển, giao nhận và lắp đặt.
Liên hệ khách hàng để xác nhận nội dung khắc/chạm, bản vẽ, mẫu thiết kế hoặc thay đổi phát sinh.
Quản lý thanh toán, đặt cọc, công nợ và nghiệm thu.

4.3. Giao hàng, lắp đặt và bảo hành

Sắp xếp lịch giao hàng, lịch khảo sát, lịch lắp đặt.
Cung cấp thông tin cần thiết cho nhân sự giao nhận, kỹ thuật hoặc đơn vị vận chuyển.
Xác minh địa điểm thi công, điều kiện mặt bằng và yêu cầu kỹ thuật.
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, sửa chữa, bảo trì, phục hồi hoặc làm mới sản phẩm.
Lưu hồ sơ công trình để hỗ trợ khách hàng trong tương lai.

4.4. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
Cải thiện quy trình tư vấn, báo giá, chế tác, giao nhận và lắp đặt.
Phân tích nhu cầu khách hàng để phát triển mẫu sản phẩm phù hợp hơn.
Nâng cấp giao diện, nội dung và trải nghiệm website.
Đào tạo nội bộ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

4.5. Truyền thông và marketing

Khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

Gửi thông tin sản phẩm mới.
Gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông báo dịch vụ.
Gửi nội dung tư vấn, hướng dẫn bảo quản đá, kinh nghiệm chọn sản phẩm đá mỹ nghệ.
Chăm sóc khách hàng cũ.

Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi hoặc yêu cầu ngừng liên hệ marketing bất kỳ lúc nào.

4.6. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân trong trường hợp cần thiết để:

Xác minh giao dịch.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Phòng chống gian lận, giả mạo, lạm dụng dịch vụ.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Làng đá mỹ nghệ Non Nước và bên liên quan.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Cơ sở xử lý thông tin cá nhân

Làng đá mỹ nghệ Non Nước xử lý thông tin cá nhân của khách hàng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

Khách hàng chủ động cung cấp thông tin và đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin đó.
Thông tin cần thiết để tư vấn, báo giá, ký kết, thực hiện hợp đồng hoặc cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
Thông tin cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, giao dịch thương mại hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Thông tin cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc của Làng đá mỹ nghệ Non Nước.
Các cơ sở hợp pháp khác theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Phạm vi chia sẻ thông tin cá nhân

Làng đá mỹ nghệ Non Nước không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin ở mức phù hợp cho các bên sau:

6.1. Nhân sự nội bộ

Thông tin có thể được chia sẻ cho bộ phận tư vấn, thiết kế, chế tác, kế toán, giao nhận, kỹ thuật, thi công, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng để phục vụ đúng nhu cầu của Quý khách.

6.2. Đơn vị vận chuyển và lắp đặt

Chúng tôi có thể cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa điểm thi công và thông tin liên quan đến giao nhận cho đơn vị vận chuyển, đội lắp đặt hoặc nhân sự kỹ thuật.

6.3. Đối tác hỗ trợ dịch vụ

Thông tin có thể được chia sẻ cho nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, phần mềm quản lý khách hàng, công cụ phân tích dữ liệu, đơn vị thanh toán hoặc đơn vị kỹ thuật nếu cần để vận hành website và xử lý giao dịch.

6.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần tuân thủ quy định pháp luật.

6.5. Trường hợp có sự đồng ý của khách hàng

Nếu muốn sử dụng hình ảnh công trình, hình ảnh sản phẩm đã lắp đặt, lời đánh giá của khách hàng hoặc thông tin dự án để giới thiệu trên website, fanpage, hồ sơ năng lực hoặc tài liệu truyền thông, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của khách hàng trước khi sử dụng, trừ trường hợp thông tin đã được công khai hợp pháp.

7. Cam kết không sử dụng thông tin sai mục đích

Làng đá mỹ nghệ Non Nước cam kết:

Không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Không tự ý công khai số điện thoại, địa chỉ, thông tin đơn hàng, thông tin công trình hoặc hình ảnh riêng tư của khách hàng khi chưa được đồng ý.
Không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích trái với chính sách này.
Không gửi tin nhắn quảng cáo liên tục gây phiền hà cho khách hàng.
Không chia sẻ thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm/dịch vụ.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm:

Thời gian tư vấn, báo giá và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Thời gian thực hiện đơn hàng, hợp đồng, giao nhận, lắp đặt.
Thời gian bảo hành, bảo trì, chăm sóc sau bán hàng.
Thời gian lưu trữ chứng từ kế toán, thuế, hợp đồng hoặc hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
Thời gian cần thiết để giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xem xét xóa, ẩn, hủy, vô hiệu hóa hoặc giới hạn xử lý thông tin theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của hệ thống lưu trữ.

9. Bảo mật và an toàn thông tin

Làng đá mỹ nghệ Non Nước áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

Giới hạn quyền truy cập thông tin theo vai trò công việc.
Lưu trữ thông tin tại hệ thống, thiết bị hoặc nền tảng có kiểm soát.
Sử dụng mật khẩu, phân quyền, xác thực và các biện pháp bảo vệ tài khoản nội bộ.
Kiểm tra, rà soát và cập nhật hệ thống khi cần thiết.
Hạn chế in ấn, sao chép, chia sẻ hồ sơ khách hàng khi không cần thiết.
Yêu cầu nhân sự và đối tác liên quan bảo mật thông tin khách hàng.
Có phương án xử lý khi phát hiện truy cập trái phép, thất lạc hoặc rò rỉ dữ liệu.

Dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân, không có hệ thống lưu trữ hoặc truyền tải dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thiết bị, tài khoản email, số điện thoại, mật khẩu và các kênh liên hệ cá nhân của mình.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của Làng đá mỹ nghệ Non Nước có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn truy cập của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Đo lường hiệu quả nội dung, quảng cáo hoặc chiến dịch marketing.
Cải thiện tốc độ tải trang, giao diện và trải nghiệm người dùng.
Hỗ trợ bảo mật website và phát hiện truy cập bất thường.

Quý khách có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối, xóa hoặc cảnh báo khi cookie được sử dụng. Tuy nhiên, một số chức năng trên website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

11. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website của Làng đá mỹ nghệ Non Nước có thể chứa liên kết đến fanpage, Zalo, YouTube, bản đồ, cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc website của bên thứ ba.

Khi Quý khách rời khỏi website của chúng tôi và truy cập nền tảng bên thứ ba, hoạt động thu thập và xử lý thông tin sẽ tuân theo chính sách riêng của nền tảng đó. Làng đá mỹ nghệ Non Nước không chịu trách nhiệm đối với nội dung, cách thức bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của website/nền tảng không thuộc quyền quản lý của chúng tôi.

12. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có các quyền sau:

Quyền được biết về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý với một số hoạt động xử lý thông tin.
Quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin chưa chính xác.
Quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với một số mục đích xử lý.
Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp.
Quyền từ chối nhận nội dung quảng cáo, khuyến mãi hoặc chăm sóc marketing.
Quyền gửi khiếu nại, phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với Làng đá mỹ nghệ Non Nước qua thông tin liên hệ ở cuối chính sách này. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc thông tin giao dịch để tránh trường hợp người khác mạo danh yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

13. Cách yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin

Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng một trong các hình thức sau:

Gọi điện đến hotline chăm sóc khách hàng.
Gửi tin nhắn qua Zalo hoặc fanpage chính thức.
Gửi email đến địa chỉ tiếp nhận yêu cầu bảo mật.
Liên hệ trực tiếp tại xưởng, cửa hàng hoặc văn phòng của Làng đá mỹ nghệ Non Nước.

Khi gửi yêu cầu, Quý khách vui lòng cung cấp:

Họ tên.
Số điện thoại hoặc email đã dùng để liên hệ/đặt hàng.
Nội dung yêu cầu cụ thể: xem lại, chỉnh sửa, cập nhật, ngừng liên hệ, rút lại đồng ý, xóa thông tin hoặc khiếu nại.
Tài liệu xác minh giao dịch nếu cần.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý. Một số yêu cầu có thể không được thực hiện toàn bộ nếu thông tin cần được lưu trữ để hoàn thành hợp đồng, bảo hành, giải quyết tranh chấp, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

14. Bảo mật thông tin thanh toán

Làng đá mỹ nghệ Non Nước có thể tiếp nhận thông tin thanh toán như số tiền đặt cọc, phương thức thanh toán, nội dung chuyển khoản, mã giao dịch, xác nhận thanh toán hoặc chứng từ liên quan.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết cho giao dịch.

Khách hàng tuyệt đối không gửi mã OTP, mật khẩu ngân hàng, mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin đăng nhập cá nhân cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên của Làng đá mỹ nghệ Non Nước.

15. Bảo mật hình ảnh công trình và sản phẩm đặt riêng

Đối với ngành đá mỹ nghệ, nhiều sản phẩm có tính cá nhân, gia đình, tín ngưỡng, tâm linh hoặc gắn với không gian riêng tư. Vì vậy, Làng đá mỹ nghệ Non Nước cam kết:

Không tự ý công khai hình ảnh công trình riêng tư khi chưa được khách hàng đồng ý.
Không đăng tải hình ảnh có chứa thông tin nhạy cảm, địa chỉ cụ thể, số điện thoại hoặc thông tin gia đình nếu chưa được cho phép.
Có thể làm mờ, che hoặc cắt bỏ thông tin riêng tư trước khi sử dụng hình ảnh cho mục đích giới thiệu năng lực.
Chỉ sử dụng hình ảnh sản phẩm/công trình cho mục đích truyền thông khi khách hàng đồng ý hoặc khi hình ảnh không làm lộ thông tin riêng tư của khách hàng.
Tôn trọng yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh hợp lý từ khách hàng trong phạm vi chúng tôi có quyền kiểm soát.

16. Thông tin của trẻ em

Website và dịch vụ của Làng đá mỹ nghệ Non Nước không hướng đến việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu khách hàng là người chưa thành niên hoặc đại diện cho người chưa thành niên, việc cung cấp thông tin cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật.

Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em không phù hợp với quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp xử lý, hạn chế hoặc xóa thông tin khi có yêu cầu hợp lệ.

17. Chuyển giao dữ liệu trong trường hợp thay đổi hoạt động kinh doanh

Trong trường hợp Làng đá mỹ nghệ Non Nước thay đổi mô hình hoạt động, chuyển nhượng website, sáp nhập, tái cấu trúc hoặc chuyển giao một phần hoạt động kinh doanh, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao trong phạm vi cần thiết để tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua kênh liên hệ phù hợp nếu cần thiết.

18. Trách nhiệm của khách hàng

Để bảo vệ thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng:

Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ, đặt hàng hoặc yêu cầu bảo hành.
Không cung cấp thông tin của người khác nếu chưa được người đó đồng ý hoặc không có quyền đại diện hợp pháp.
Không gửi thông tin quá nhạy cảm nếu không cần thiết cho quá trình tư vấn, báo giá hoặc giao dịch.
Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận nội dung khắc/chạm, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và thông tin thanh toán.
Bảo mật thiết bị, tài khoản email, số điện thoại, Zalo, mạng xã hội và các kênh liên hệ cá nhân.
Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu giả mạo nhân viên Làng đá mỹ nghệ Non Nước.

19. Thay đổi chính sách bảo mật

Làng đá mỹ nghệ Non Nước có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc thay đổi trong cách thức xử lý thông tin cá nhân.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác. Quý khách nên kiểm tra định kỳ để nắm được nội dung mới nhất.

Nếu thay đổi có ảnh hưởng quan trọng đến quyền lợi của khách hàng, chúng tôi có thể thông báo thông qua website, email, tin nhắn hoặc kênh liên hệ phù hợp.

20. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại về bảo mật thông tin

Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Làng đá mỹ nghệ Non Nước
Địa chỉ: 45 Huyền Trân Công Chúa, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Hotline/Zalo: 0765 352 367
Website: langdamynghenonnuoc.com
Email: info.langdamynghenonnuoc@gmail.com

Khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin, xác minh nội dung và phản hồi trong thời gian hợp lý. Trường hợp phát sinh vấn đề phức tạp, cần đối chiếu hồ sơ hoặc có liên quan đến bên thứ ba, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong phạm vi phù hợp.

21. Cam kết của Làng đá mỹ nghệ Non Nước

Làng đá mỹ nghệ Non Nước cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng với tinh thần trách nhiệm, minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư. Chúng tôi hiểu rằng mỗi thông tin khách hàng cung cấp không chỉ phục vụ giao dịch, mà còn thể hiện sự tin tưởng dành cho thương hiệu.

Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực sử dụng thông tin đúng mục đích, bảo vệ dữ liệu trong phạm vi khả năng hợp lý, hạn chế chia sẻ không cần thiết và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, đặt hàng, thi công, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.

Ngày cập nhật gần nhất: [12/06/2026]

4.6/5 - (104 bình chọn)