Chính sách thanh toán

Áp dụng cho sản phẩm và dịch vụ của Làng đá mỹ nghệ Non Nước

Làng đá mỹ nghệ Non Nước trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm và tin tưởng lựa chọn các sản phẩm đá mỹ nghệ do chúng tôi tư vấn, chế tác, vận chuyển và lắp đặt. Để quá trình giao dịch diễn ra rõ ràng, thuận tiện và minh bạch, chúng tôi xây dựng Chính sách thanh toán này nhằm quy định cụ thể các hình thức thanh toán, thời điểm thanh toán, quy định đặt cọc, thanh toán theo tiến độ, xác nhận thanh toán, xử lý phát sinh và trách nhiệm của các bên.

Các hình thức thanh toán

Làng đá mỹ nghệ Non Nước hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng.

Thanh toán tiền mặt trực tiếp

Khi thanh toán tiền mặt, khách hàng sẽ được cung cấp phiếu thu, biên nhận hoặc xác nhận thanh toán phù hợp với từng giao dịch.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của Làng đá mỹ nghệ Non Nước. Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng gửi hình ảnh giao dịch thành công qua Zalo, email hoặc kênh tư vấn để chúng tôi kiểm tra và xác nhận nhanh chóng.

Quy định về chi phí phát sinh

Trong quá trình thực hiện đơn hàng, một số chi phí có thể phát sinh ngoài báo giá ban đầu nếu có thay đổi từ khách hàng hoặc điều kiện thực tế khác với thông tin ban đầu.

Các chi phí phát sinh có thể bao gồm:

• Thay đổi kích thước sản phẩm.
• Thay đổi mẫu mã, hoa văn, chi tiết chạm khắc.
• Thay đổi chất liệu đá.
• Thêm nội dung khắc chữ, khắc bia, khắc logo hoặc họa tiết.
• Thay đổi địa điểm giao hàng/lắp đặt.
• Phát sinh chi phí bốc xếp, cẩu hàng, nâng hạ.
• Phát sinh chi phí vận chuyển do đường xa, đường khó, hẻm nhỏ, khu vực hạn chế xe tải.
• Phát sinh chi phí gia cố nền móng, xử lý mặt bằng hoặc điều kiện thi công không như ban đầu.
• Phát sinh chi phí do khách hàng yêu cầu rút ngắn tiến độ.
• Phát sinh chi phí lưu kho, giữ hàng nếu khách hàng chưa nhận hàng đúng thời gian đã thống nhất.

Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước cho khách hàng. Làng đá mỹ nghệ Non Nước chỉ thực hiện phần phát sinh sau khi khách hàng đồng ý bằng hình thức phù hợp như tin nhắn, email, phụ lục báo giá, phụ lục hợp đồng hoặc xác nhận trực tiếp.

Quy định thanh toán đối với thay đổi đơn hàng

Thay đổi trước khi sản xuất

Nếu khách hàng thay đổi mẫu mã, kích thước, chất liệu hoặc nội dung khắc/chạm trước khi xưởng bắt đầu sản xuất, chúng tôi sẽ cập nhật lại báo giá và tiến độ.

Nếu giá trị đơn hàng tăng, khách hàng cần thanh toán thêm phần chênh lệch theo thỏa thuận.

Nếu giá trị đơn hàng giảm, phần chênh lệch có thể được trừ vào đợt thanh toán tiếp theo hoặc xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên.

Thay đổi sau khi đã sản xuất

Nếu khách hàng thay đổi yêu cầu sau khi xưởng đã nhập đá, cắt phôi, chạm khắc, khắc chữ hoặc hoàn thiện một phần sản phẩm, khách hàng cần chịu các chi phí đã phát sinh.

Các chi phí này có thể bao gồm:

• Chi phí vật liệu đã sử dụng.
• Chi phí nhân công đã thực hiện.
• Chi phí thiết kế, chỉnh sửa bản vẽ.
• Chi phí gia công, chạm khắc, đánh bóng.
• Chi phí hủy bỏ hoặc làm lại chi tiết.
• Chi phí lưu kho hoặc xử lý sản phẩm cũ nếu không thể sử dụng lại.

Thay đổi sau khi đã hoàn thiện

Nếu sản phẩm đã hoàn thiện đúng theo xác nhận ban đầu nhưng khách hàng muốn thay đổi, chỉnh sửa hoặc làm lại, khoản thanh toán sẽ được xử lý như một yêu cầu mới hoặc dịch vụ phát sinh.

Trong trường hợp này, Làng đá mỹ nghệ Non Nước sẽ kiểm tra khả năng chỉnh sửa và báo giá riêng trước khi thực hiện.

Bảo mật thông tin thanh toán

Làng đá mỹ nghệ Non Nước cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng trong phạm vi cần thiết cho giao dịch.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mật khẩu ngân hàng.
• Mã OTP.
• Mã PIN.
• Thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.
• Thông tin đăng nhập ví điện tử.
• Mã bảo mật thẻ.
• Bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không cần thiết cho giao dịch.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản tài chính cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên của Làng đá mỹ nghệ Non Nước. Nếu phát hiện nghi ngờ giả mạo, lừa đảo hoặc yêu cầu thanh toán bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline chính thức để xác minh.

Làng đá mỹ nghệ Non Nước cam kết xây dựng quy trình thanh toán minh bạch, rõ ràng và thuận tiện cho khách hàng. Mọi khoản thanh toán đều được ghi nhận, đối chiếu và xử lý trên tinh thần chuyên nghiệp, trung thực và tôn trọng quyền lợi của các bên.

Ngày cập nhật gần nhất: [12/06/2026]